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Aviso legal

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INFORMACIÓN GENERAL

Esta página web es titularidad del responsable del fichero arriba indicado Registro Mercantil de A Coruña, Tomo 2145, Seccion General, Folio 108, Hoja 22048, y tiene por objeto facilitar información de los servicios que ofrece y otra que pueda ser de interés.

Como dispone el decreto 12/2009, del 8 de Enero, de la Consellería de Sanidade, por el que se regula la autorización de centros, servicios y establecimientos sanitarios de Galicia, y de conformidad con lo establecido en su título V sobre registro de Centros, Servicios y Establecimientos Sanitarios, se acredita que el centro cuyos datos registrados se indican a continuación, figura inscrito en el registro con el número C-15-001134.

El acceso a la web implica la aceptación de las condiciones estipuladas en este aviso, y dicho acceso es público, si bien puede haber determinadas partes de la misma que cuyo acceso esté reservado a los clientes mediante la introducción de un número de usuario y una contraseña y a los que un usuario no cliente no puede acceder

MODIFICACIONES DE LA PÁGINA E INTERRUPCIONES Ó ERRORES EN EL ACCESO

El titular de la web podrá efectuar en cualquier momento y sin aviso previo modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la misma, de su configuración y de las condiciones de acceso sin que se le pueda exigir responsabilidad alguna por tales motivos.

CONTENIDOS Y PÁGINAS ENLAZADAS

La información contenida en la web tiene carácter meramente informativo y no se garantiza que los contenidos estén siempre actualizados. Los enlaces que aparecen en esta página tienen por finalidad facilitar al usuario la obtención de información adicional, no siendo el titular de esta web responsable del resultado obtenido a través de dichos enlaces.

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COMENTARIOS EN LA WEB

Toda información y comentarios que se reciba en esta web se considera cedida a título gratuito.

El usuario se compromete a no usar los contenidos de esta web para desarrollar actividades contrarias a la ley, careciendo en todo caso,el titular de la web de responsabilidad alguna por el uso que dé el usuario a los contenidos de la web. También se reserva el titular de la web el derecho a publicar los comentarios que se envíen y a retirar aquellos que no considere adecuados para su publicación, los cales serán destruidos

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PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los derechos de propiedad intelectual de los contenidos de esta página web, su diseño gráfico y sus códigos fuente, son titularidad exclusiva del titular de la misma correspondiéndole únicamente a ésta los derechos de explotación de los mismos.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, total o parcial sin la expresa autorización del titular de la web, así como cualquier otro acto que no haya sido expresamente autorizado por éste.

Igualmente se quiere indicar que todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos contenidos en esta página web están protegidos por ley.

RESPONSABILIDADES

El titular de la web no será responsable en ningún caso por los daños y perjuicios derivados de la falta de lectura de este aviso ó del incumplimiento de las obligaciones reseñadas en el mismo y asimismo tampoco es responsable de los daños y perjuicios que, fuera de su control, se puedan ocasionar debido a la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención ó acceso a la página web o sus contenidos.

El usuario responderá de todos los daños y perjuicios que le ocasione al titular de la web por el incumplimiento de estas Condiciones.

LEY APLICABLE

Para cualquier controversia que pueda producirse en relación con esta página, será de aplicación la legislación española.

 

TÉRMINOS DE CONTRATACIÓN DE LA CONSULTA MÉDICA TELEFÓNICA Y LA VÍDEO CONSULTA MÉDICA. 

Información general:

GEROSALUD S.L. con C.I.F. número B15672850, domiciliada en Santiago de Compostela (A Coruña), calle Pintor Xaime Quesada, 2-4 Bajo, inscrita en el Registro Mercantil de La Coruña, al tomo 2145, folio 108, hoja C-22048 es el titular del sitio web https://clinicagaias.com  (en adelante, el “Sitio Web”).

GEROSALUD tiene en su objeto social la asistencia médica y quirúrgica, general y especializada; servicios médicos básicos, como radiología y análisis clínicos, y otros.

Los presentes términos y condiciones (en adelante, los “Términos de Contratación”) regulan el servicio por el que GEROSALUD pone a disposición del Cliente, para su contratación, tanto las Consultas telefónicas como las Vídeo Consultas. Los dos servicios deben ser contratados de manera independiente, sin perjuicio de que ambos se rijan por estos Términos de Contratación.

La marcación de la casilla de aceptación de los presentes Términos de Contratación durante la compra de la Consulta telefónica o la Vídeo Consulta implica la aceptación de dichos Términos de Contratación. Del mismo modo, el Cliente deberá haber leído la Política de Privacidad antes de proceder a la compra.

Si el Cliente desea contactar con GEROSALUD para cualquier duda o incidencia con su compra, puede utilizar la dirección de correo postal arriba indicada, a través del número de teléfono 981566801, de forma gratuita y en horario de 8:30 a 21:00 de lunes a viernes (durante los meses de Julio y Agosto, festivos y días especiales este horario puede sufrir variaciones), o si lo prefiere a través del correo electrónico en la dirección administracion@clinicagaias.com

 

Contratación de la Consulta Telefónica o Vídeo Consulta:

Al contratar los servicios tanto de Consulta Telefónica como de Vídeo Consulta, el Cliente autoriza a GEROSALUD a cobrarle las tarifas acordadas para dichos servicios, las cuales serán mostradas al Cliente de forma clara antes de proceder a la contratación. Del mismo modo, se presentará al Cliente de forma completa y detallada el alcance de los servicios que conforman el Consulta telefónica o la Vídeo Consulta, según el servicio que esté contratando.

Mediante la aceptación de los presentes Términos de Contratación, el Cliente garantiza que es mayor de 18 años.

La Consulta telefónica finalizará cuando los profesionales asistenciales que presten el servicio consideren que se han resuelto correctamente las dudas planteadas por el Cliente a través del mismo.

La Vídeo Consulta finalizará cuando los profesionales asistenciales que presten el servicio consideren que se han resuelto correctamente las dudas planteadas por el Cliente a través de la misma.

 

Contratación electrónica:

El contrato entre GEROSALUD y el Cliente se entiende perfeccionado desde el mismo momento en que éste finalice el procedimiento de contratación de la Consulta telefónica o de la Vídeo Consulta presionando el botón “Pagar”, entendiéndose que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados suponen, junto con la marcación de la casilla correspondiente relativa a la aceptación de los presentes Términos de Contratación, una manifestación directa de haberlos leído y de la voluntad del Cliente de aceptar los mismos.

GEROSALUD guardará una evidencia de la aceptación por parte del Cliente de los presentes Términos de Contratación. Estos Términos de Contratación serán accesibles para el Cliente a través de un correo electrónico, desde donde podrá descargarlo e imprimirlo.

El idioma en que se tramitará el procedimiento de contratación y en el que se formaliza el presente contrato será, salvo indicación en contrario, el castellano.

 

Registro del Cliente:

El Cliente debe tener al menos 18 años para comprar el servicio de Consulta telefónica y/o Vídeo Consulta y haberse registrado previamente como usuario del Sitio Web. El registro en el Sitio Web será completamente gratuito, salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el usuario. Para registrarse en el Sitio Web, el usuario deberá acceder al área privada a través de la pestaña “Acceder” habilitada en el Sitio Web y facilitar determinada información precisa y de forma completa para poder acceder a su Cuenta.

Con carácter general, el acceso y uso de la Cuenta se encuentra prohibido tanto para aquellos individuos que no tengan plena capacidad jurídica, como para menores de 18 años que no cuenten con la debida autorización de sus padres y/o representantes legales, salvo en caso de emancipación.

Bajo ninguna circunstancia GEROSALUD se responsabilizará de la veracidad de los datos e información facilitados por los Clientes, por lo que cada uno de ellos es responsable de las posibles consecuencias, errores y fallos que posteriormente puedan derivarse de la falta de veracidad de dicha información en la prestación del servicio.

La contraseña elegida durante el proceso de registro será personal e intransferible, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. En tal sentido, el Cliente se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la contraseña elegida, en su caso, para acceder al Sitio Web y/o a los servicios que ésta proporciona. En el supuesto de que el Cliente conozca o sospeche de la pérdida, robo o uso de su contraseña por terceros, deberá poner tal circunstancia en conocimiento de GEROSALUD a la mayor brevedad.

Cada Cliente responderá de los gastos y de los daños y perjuicios ocasionados por la utilización de los servicios por cualquier tercero que emplee al efecto su contraseña como consecuencia de una indebida o negligente utilización o a la pérdida de los mismos por el Cliente.

 

Proceso de compra online:

El procedimiento de contratación de los productos ofrecidos se lleva a cabo de forma electrónica a través del Sitio Web. El procedimiento completo que deberán seguir todos los Clientes que deseen adquirir una Consulta telefónica o Vídeo Consulta será el siguiente:

  1. Una vez el Cliente haya accedido al Sitio Web y se haya registrado correctamente, deberá seleccionar la opción de Consulta telefónica o Vídeo Consulta, según el servicio que desea contratar, revisar su descripción, así como sus características, condiciones y precio final indicados.
  2. Acto seguido, y una vez seleccionado la Consulta telefónica o la Vídeo Consulta, y después de facilitar los datos solicitados por el sistema, el Cliente tendrá asignada una cita con fecha y hora en que se realizará la Consulta telefónica o Vídeo Consulta.
  3. El cliente recibirá un correo electrónico indicándole que debe realizar el pago antes de que llegue la fecha y hora de la cita. En caso contrario, se anulará automáticamente.
  4. Para efectuar el pago el cliente deberá introducir los datos personales solicitados e iniciar el proceso de compra electrónica, para lo cual únicamente deberá hacer clic sobre el botón “Pagar ahora”.
  5. Antes de confirmar la compra, el Cliente deberá leer y aceptar expresamente los presentes Términos de Contratación, así como confirmar haber leído la Política de Privacidad, mediante la marcación de las casillas correspondientes dispuestas a tal efecto.
  6. Finalizada la compra, se mostrará una pantalla resumen de la compra realizada, sin perjuicio de que el Cliente reciba automáticamente un correo electrónico de confirmación de que la compra se ha realizado con éxito. En dicho correo electrónico se describirá la compra realizada, así como las características de la misma. En caso de no recibir dicho correo electrónico, el Cliente deberá revisar su bandeja de “correo no deseado” o “spam” y, si no se encontrase en ese apartado, deberá comunicarlo a GEROSALUD en el menor tiempo posible para que se pueda solucionar la incidencia.
  7. El Cliente podrá encontrar toda la información de su pedido, así como de todos los que hubiese realizado anteriormente, accediendo a la sección “Acceder”, donde, previa identificación, podrá acceder a las citas concertadas, cancelarlas, y al dosier de sus consultas.

 

Precio y modo de pago:

Todos los precios mostrados en el Sitio Web son precios finales de los productos y/o servicios, quedando expresamente incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Dichos precios serán mostrados en Euros (€). En el caso de que el precio final cambiase debido a incrementos o descuentos que sean de aplicación, gastos repercutidos al Cliente y/o gastos adicionales por productos y/o servicios accesorios, medios de pago, etc., todos estos importes serán mostrados al Cliente de forma desglosada y previa al pago durante el proceso de contratación.

El pago de la Consulta telefónica y/o Vídeo Consulta se efectúa a través de tarjeta de crédito o débito y se cargará en la cuenta del Cliente en el momento de realizar la compra. Para proceder al pago, el Cliente deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se indiquen en el momento de la compra, proporcionando la siguiente información: Nombre del titular, tipo de tarjeta, número de tarjeta, fecha de caducidad de la tarjeta o cualquier otra que se exija durante el proceso de compra. El Cliente se compromete a no proporcionar datos falsos, incluyendo nombres, direcciones y/o detalles de contacto o pago, así como a no iniciar alguna actividad ilegal en conexión con la compra y a no permitir que nadie lo haga.

Para efectuar el pago, el Cliente será redireccionado a la página web de la entidad bancaria encargada de procesar el pago, donde podrá pagar con su tarjeta de débito o crédito de manera segura.

GEROSALUD manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Cliente. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros.

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

 

Duración y terminación:

La duración del servicio de Consulta telefónica y Vídeo Consulta se extenderá desde la fecha de su contratación hasta la efectiva realización de la Consulta telefónica o Vídeo Consulta, a excepción de que sea cancelada antes de su realización, en cuyo caso terminará en el momento de la cancelación.

 

Cancelación de la Consulta telefónica y de la Vídeo Consulta:

Si el Cliente deseara cancelar la Consulta telefónica o la Vídeo Consulta programada, deberá acceder a la sección privada pulsando el botón “Acceder”, y cancelar la Consulta telefónica o la Vídeo Consulta en la sección “Cancelar”. La cancelación del Consulta telefónica o la Vídeo Consulta da derecho al Cliente al reembolso de la cantidad abonada.

Al cancelar el Consulta telefónica o la Vídeo Consulta contratada, el Cliente se convierte en un Cliente de tarifa gratuita. Como Cliente de tarifa gratuita, tendrá derecho a acceder a su Cuenta, para ver el contenido y la información ofrecida por GEROSALUD. Si lo desea podrá contratar una nueva Consulta telefónica o Vídeo Consulta.

En el caso de que GEROSALUD realice variaciones en los precios o en las condiciones aplicables a la Consulta telefónica y/o Vídeo Consulta y el Cliente no esté conforme con las mismas, podrá proceder a cancelar la Consulta telefónica y/o la Vídeo Consulta contratada, sin que ello depare al Cliente penalización o coste adicional alguno y teniendo derecho a que se le restituyan las cantidades abonadas y no disfrutadas.

 

Derecho de desistimiento y reembolsos:

De acuerdo con lo previsto en la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, el Cliente podrá, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna, ejercer el derecho de desistimiento durante los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de compra, siempre y cuando no haya hecho uso de la Consulta telefónica o la Vídeo Consulta.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá manifestarlo enviando una comunicación inequívoca a la dirección de correo electrónico de GEROSALUD indicada en los presentes Términos de Contratación, indicando:

  • Nombre y apellidos del Cliente;
  • Domicilio facilitado;
  • Dirección de correo electrónico utilizado para la compra.

GEROSALUD comunicará por correo electrónico el acuse de recibo del desistimiento del Cliente y efectuará el reembolso del importe del importe en el plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir del día de solicitud de desistimiento.

Cualquier reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago con que el Cliente realizó la transacción. En caso de que el medio de pago hubiera sido cancelado, expirado o hubiera dejado de ser válido por cualquier motivo, el Cliente deberá notificarlo a la dirección de correo electrónico administracion@clinicagaias.com. De lo contrario, GEROSALUD no se responsabiliza del reembolso, por lo que el Cliente deberá ponerse en contacto con su entidad bancaria o proveedor de servicios de pago para tramitar el reembolso.

El reembolso se considerará ejecutado si el Cliente no lo rechaza en el plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de recepción. El ejercicio del derecho de desistimiento extinguirá las obligaciones de GEROSALUD con el Cliente en relación con el servicio sobre el que haya desistido.

 

Responsabilidad sobre los contenidos:

GEROSALUD garantiza que los contenidos, datos o informaciones relativos a los productos y/o servicios ofrecidos en su Sitio Web son fiables, veraces y exactos. No obstante, GEROSALUD no se hará responsable de aquellos contenidos, datos o informaciones, que hubieran sido introducidos, mostrados o modificados por terceros ajenos a GEROSALUD.

Las fotografías, textos, grafismos, informaciones o demás contenidos y características reproducidos que ilustren los productos y/o servicios comercializados por GEROSALUD son meramente ilustrativos, por lo que podrán variar.

 

Responsabilidad sobre el proceso de contratación:

Tanto el Cliente como GEROSALUD se comprometen a cumplir con sus obligaciones legales y contractuales generadas en virtud de los presentes Términos de Contratación.

GEROSALUD no será responsable en caso de indisponibilidad de los productos y/o servicios ofrecidos a través del Sitio Web cuando ello sea por fuerza mayor, robo o pérdida, o error en el pedido o datos facilitados por el Cliente.

GEROSALUD empleará todos los esfuerzos a su alcance para mantener disponibles los productos y/o servicios a través del Sitio Web, salvo falta de disponibilidad o de rendimiento del mismo debido a:

  • Inactividad o indisponibilidad temporal del Sitio Web debido a actualización y/o mantenimiento técnico del mismo, de lo que se informará previamente, y tan pronto como sea posible, mediante publicación en el propio Sitio Web.
  • Causas ajenas al control de GEROSALUD, tales como fuerza mayor, problemas de acceso a Internet, problemas tecnológicos, acciones u omisiones de terceros, etc.

En todos los casos referidos, ajenos al control y la diligencia debida por GEROSALUD, el Cliente no tendrá derecho a indemnización alguna de GEROSALUD por daños o perjuicios, directos o indirectos, ni por lucro cesante.

En caso de cierre o suspensión del Sitio Web por causas ajenas a la actuación de GEROSALUD, y siempre que sea posible, se informará puntualmente al Cliente del traslado del servicio a un nuevo dominio, modificándose únicamente las estipulaciones de los presentes Términos de Contratación en lo relativo al dominio en que el Sitio Web permanece activo.

 

Responsabilidad sobre el Servicio de Consulta telefónica o Vídeo Consulta contratado:

El Cliente conoce y acepta que las interacciones producidas durante la utilización de los servicios de Consulta telefónica y Vídeo Consulta son un complemento de la relación profesional que el Cliente pueda tener con su médico. Por tanto, la asesoría médica que se presta a través de ambos servicios no pretende remplazar ni están en capacidad de sustituir el asesoramiento profesional que deba ser prestado de forma presencial, ni los chequeos físicos regulares, ni cualquier otra prueba o consulta médica que el Cliente pueda realizar con su médico en la consulta.

 

Efectividad de los Términos de Contratación:

Los presentes Términos de Contratación vinculan a GEROSALUD y al Cliente, desde el mismo momento de su aceptación. En este sentido, la contratación del Consulta telefónica y/o la Vídeo Consulta ya implica la aceptación de los presentes Términos de Contratación.

Cualquier cláusula o disposición de los presentes Términos de Contratación que sea o devenga ilegal, inválida o inexigible será excluida del mismo y será considerada inaplicable en lo que alcance a tal ilegalidad, invalidez o inexigibilidad, y será sustituida por otra que se asemeje lo más posible a la anterior, pero no afectará o perjudicará a las restantes disposiciones, las cuales quedarán al margen de cualquier cláusula o disposición ilegal, inválida o inexigible y permanecerán por el contrario con plena vigencia y efecto.

Política de privacidad:

GEROSALUD informa al usuario de que el tratamiento de todos los datos de carácter personal se realiza de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

El cliente podrá en todo momento ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición.

Puede ampliar la información sobre nuestra política de privacidad haciendo clic en este enlace.

 

Ley y jurisdicción aplicable:

Salvo disposición contraria de la legislación aplicable, para toda cuestión litigiosa o que incumba al Sitio Web o a la contratación de productos y/o servicios regulada en los presentes Términos de Contratación, será de aplicación la legislación española, renunciando expresamente las partes al fuero que les pudiera corresponder y sometiendo la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso del Sitio Web a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Santiago de Compostela (España).

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